客服主管(英语)
职位编号: | 1047840 | 招聘日期: | 2023-07-04 ~ 2024-07-03 | 招聘部门: | 不限 |
---|---|---|---|---|---|
工资待遇: | 面议 | 工作地点: | 广东-广州市 | 招聘岗位: | 其它 |
招聘人数: | 1人 | 学历: | 大专 | 工作年限: | 2年以上 |
性别要求: | 不限 | 年龄要求: | 18岁到60岁 | 所在地区: | 不限 |
职位描述: | 工作职责:
1、负责公司客服中心日常管理和运营工作,并随时提出可执行性的管理建议。 2、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 3、负责部门的日常管理工作及英语项目客服人员的的管理、指导、培训及评估; 4、制定客户服务规范和制度;设计并优化客户服务各种流程;全方位优化客户服务质量。 5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 6、协调部门内外部关系以保证及时准确地完成上级下达的任务 岗位要求: 1.大专以上学历,英语相关专业,英语六级以上; 2.能独立完成项目规划与工作执行; 3.具沟通协调、领导统御、问题分析解决、企划与简报能力; 4.2年以上客服工作经验,有客服组长经验者尤佳; |
||||
面试地址: | 广州市天河区天河路490号壬丰大厦西座29层2908室 |