广州欧业贸易有限公司
  • 公司行业:贸易、商务、进出口
  • 公司性质:其他
  • 公司规模:50-200人
  • 公司地址:广州市-天河区天河路490号壬丰大厦西座29层2908室

客服主管(英语)

职位编号: 1047840 招聘日期: 2023-07-04 ~ 2024-07-03 招聘部门: 不限
工资待遇: 面议 工作地点: 广东-广州市 招聘岗位: 其它
招聘人数: 1人 学历: 大专 工作年限: 2年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 18岁到60岁 所在地区: 不限
职位描述: 工作职责:
1、负责公司客服中心日常管理和运营工作,并随时提出可执行性的管理建议。
2、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3、负责部门的日常管理工作及英语项目客服人员的的管理、指导、培训及评估;
4、制定客户服务规范和制度;设计并优化客户服务各种流程;全方位优化客户服务质量。
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、协调部门内外部关系以保证及时准确地完成上级下达的任务

岗位要求:
1.大专以上学历,英语相关专业,英语六级以上;
2.能独立完成项目规划与工作执行;
3.具沟通协调、领导统御、问题分析解决、企划与简报能力;
4.2年以上客服工作经验,有客服组长经验者尤佳;
面试地址: 广州市天河区天河路490号壬丰大厦西座29层2908室